Confirmación y evaluación inicial de un incidente de ciberseguridad

Este artículo ofrece una guía completa sobre cómo las empresas pueden estructurar un proceso de notificación de incidentes, implementar estrategias para tomar decisiones oportunamente y evitar la propagación del incidente. Además, se detalla cómo manejar las actividades post-incidente y preparar un reporte que incluya las lecciones aprendidas. Por último, se identifican todos los roles involucrados en la gestión de incidentes para asegurar una respuesta coordinada y efectiva.

Proceso de Notificación de Incidentes

En esta sección, se presenta una guía sobre cómo establecer un proceso de notificación de incidentes efectivo, que incluye la detección, inicialización de la notificación, y los canales de comunicación adecuados para asegurar que los incidentes se gestionen de manera eficiente y oportuna.

Detección del Incidente:

Todos los empleados deben estar capacitados para reconocer posibles incidentes de seguridad, se debe reportar inmediatamente cualquier sospecha de incidente al equipo de seguridad de la información.

Indicadores para Detectar un Incidente de Seguridad

Categoría	Nombre del Indicador	Descripción del Indicador
Técnicos	Actividad Inusual en la Red	Incremento inesperado en el tráfico de red, conexiones a IPs sospechosas, picos de actividad en horas no laborales.
	Alertas del IDS	Notificaciones de intentos de acceso no autorizado, escaneos de puertos, patrones de tráfico malicioso detectados.
	Logs del Sistema	Registros de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, accesos desde ubicaciones geográficas inusuales, cambios no autorizados en configuraciones.
	Comportamiento Anómalo de Usuarios	Actividades que no coinciden con los patrones normales de uso, como accesos a datos sensibles por parte de empleados sin privilegios.
	Archivos y Aplicaciones Sospechosos	Presencia de archivos no reconocidos, modificaciones no autorizadas en archivos existentes, o instalación de aplicaciones sin aprobación.
Físicos	Accesos No Autorizados	Intentos de acceso físico a áreas restringidas, como salas de servidores o equipos sensibles.
	Dispositivos Desconocidos	Detección de dispositivos no reconocidos conectados a la red, como unidades USB, laptops, o dispositivos móviles.
De la Empresa	Comportamiento del Personal	Informes de empleados sobre comportamientos sospechosos o dispositivos que funcionan de manera inusual.
	Problemas de Rendimiento	Lentitud inexplicable en el rendimiento del sistema o caídas inesperadas de servicios críticos.
	Desaparición de Datos	Pérdida o corrupción de datos sin explicación aparente.
Externos	Alertas de Proveedores de Seguridad	Notificaciones de proveedores de servicios de seguridad sobre amenazas emergentes que podrían afectar a la organización.
	Noticias y Reportes	Informes de medios de comunicación o alertas de seguridad pública sobre nuevas vulnerabilidades o ataques que podrían estar relacionados con la empresa.

Inicialización de la Notificación:

Proveer un formulario estandarizado para la notificación inicial que incluya detalles como:

• Fecha y hora del descubrimiento.
• Descripción del incidente.
• Sistemas afectados.
• Datos potencialmente comprometidos.

Canales de Comunicación

• Correo Electrónico: Un correo electrónico dedicado a incidentes de seguridad.
• Teléfono: Línea directa de emergencia para incidentes críticos.
• Sistema de Gestión de Incidentes (ITSM): Utilización de una plataforma ITSM para registrar y gestionar los incidentes.

Confirmación y Evaluación Inicial

Debe habar un Equipo de Respuesta a Incidentes (IRT) encargado de evaluar la validez y gravedad del incidente reportado. Tambien debe asegurar que todos los detalles del incidente se registren adecuadamente.

Confirmación y Evaluación Inicial del Incidente

La confirmación y evaluación inicial de un incidente son pasos cruciales para determinar la veracidad y gravedad de una potencial amenaza. Este proceso asegura que los recursos de la organización se utilicen de manera efectiva y que las medidas adecuadas se tomen de inmediato.

1. Confirmación del Incidente

Equipo de Respuesta a Incidentes (IRT):

• Recepción del Reporte: El IRT recibe la notificación del incidente a través de los canales designados (correo electrónico, teléfono, sistema ITSM).
• Verificación Inicial: El equipo revisa la información proporcionada en la notificación para verificar su validez y relevancia. Esto puede incluir revisar logs del sistema, alertas del IDS, y entrevistar a la persona que reportó el incidente.
• Análisis de la Fuente: Identificar si la fuente del reporte es confiable y si los datos proporcionados son consistentes con la naturaleza del incidente.

2. Evaluación Inicial del incidente de seguridad

Gravedad del Incidente: Determinar el nivel de amenaza que representa el incidente. Esto incluye evaluar el potencial impacto en los sistemas críticos, la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. A continuacion una lista de posibles niveles de gravedad:

• Bajo: Incidentes menores con impacto limitado, como intentos de phishing sin éxito.
• Medio: Incidentes con impacto moderado que requieren atención, como malware detectado en una máquina de un usuario.
• Alto: Incidentes graves con potencial de causar daño significativo, como una brecha de datos o un ataque ransomware.

Alcance del Incidente: Identificar qué sistemas, redes, datos y usuarios están afectados. Esto puede implicar: Revisar logs de acceso y actividad de red, Inspeccionar dispositivos comprometidos, Evaluar la propagación potencial del incidente a otros sistemas, etc.

Establecimiento de Prioridades: Basado en la gravedad y alcance del incidente, asignar los recursos necesarios para manejar la situación de manera efectiva. Informar y coordinar con otros departamentos relevantes, como TI, legal, y comunicaciones, para asegurar una respuesta unificada.

Una evaluación inicial efectiva permite a la organización tomar decisiones informadas rápidamente y minimizar el impacto del incidente en las operaciones.